在激光行業(yè)流傳著一句話:
“產(chǎn)品是靈魂，品質(zhì)是生命，
售后服務是設備品質(zhì)的延續(xù)。”
作為大型機械設備
消費者不但重視其性能
還重視其經(jīng)久耐用的品質(zhì)
因而售后服務就成為重中之重
為了將品質(zhì)和服務做得更好
華俄售后服務中國行，一直在穩(wěn)步進行
本期華俄君帶領大家走進
湖北勁馳科技集團有限公司
看一看他們與華俄的故事
穩(wěn)扎穩(wěn)打，厚積薄發(fā)
湖北勁馳科技集團有限公司成立于1998年，公司坐落于十堰高新技術開發(fā)區(qū)，經(jīng)營范圍包括汽車及配件，金屬材料，金屬結構件加工，電子產(chǎn)品生產(chǎn)，房地產(chǎn)相關業(yè)務及其他。
該集團旗下——十堰勁馳汽車零部件有限公司，是從事汽車零部件生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)性、規(guī)?；嚵悴考a(chǎn)企業(yè)，也是與華俄緊密合作的企業(yè)之一。
歷經(jīng)20余年的發(fā)展，勁馳穩(wěn)扎穩(wěn)打，在汽車及配件行業(yè)頗有建樹，從2018年與華俄合作開始，汽車配件業(yè)務一路增長，形成了一定的規(guī)模。
從初入汽車配件市場，到今天的成就，華俄是見證者，也是參與者。
始于口碑，忠于品質(zhì)
本次湖北勁馳的售后服務之行，我們找到了該企業(yè)的負責人李總進行了深度訪談，在訪談中了解了他們采購華俄設備的契機與緣由，也了解了設備的使用情況與狀態(tài)。
華俄團隊與李總進行訪談
李總和我們說，勁馳是18年開始有采購激光設備的需求的，在采購之前通過同行及兄弟廠家了解了華俄的口碑，大家都反映很不錯。
最后經(jīng)過實地了解與調(diào)研，得知華俄在十堰有專門的團隊基地，可以迅速上門提供售中、售后服務，就毫不猶豫在華俄買了第一臺設備。
采購設備不到一年，公司高管及技術人員都覺得整體效果非常不錯，于是又陸續(xù)在華俄采購了4臺設備，公司目前有5臺華俄的激光切割設備。
在沒有投入激光設備之前，勁馳主要是用剪切或等離子設備進行加工，但使用這些設備切割時，效率和工藝都不太理想，通過陸續(xù)采購了華俄的激光設備后，加工質(zhì)量、加工效率都得到了切實的改善和提升，同時也降低了用人成本。
勁馳公司李總采訪
性能卓越，經(jīng)久耐用
勁馳是2018年6月份在華俄采購的第一臺3000瓦的激光切割機，用于金屬板料的切割。
2019年買了第二臺設備，由于效果很不錯，2020年的7—9月份直接采購了3臺，目前公司的5臺設備都運行良好，每天都在同步進行生產(chǎn)。
李總和我們說，他們對華俄的設備很滿意，切割質(zhì)量、功效都達到了預期。
他對華俄的服務印象也很深刻，因為從采購第一臺設備開始，所有采購及后續(xù)的流程，他都有參與，通過這幾年的使用及售后情況，他認為華俄確實兌現(xiàn)了當初的承諾，服務很到位。
現(xiàn)場走訪視頻
在訪談即將結束時，李總還和我們分享了一個故事。在19年的夏天，公司有一次下暴雨，造成了車間設備的淋濕，但當時正是公司急于生產(chǎn)的時候，大家心里都很著急。
華俄售后在得知情況后，連夜趕到現(xiàn)場，對所有設備進行了檢修及故障排查，讓他們的生產(chǎn)得以正常進行，并如期交付訂單，這一舉措讓他很感謝華俄。
李總說，今年還會對公司的產(chǎn)品進行拓展，所以會對設備進行升級，準備再增加3臺更大加工范圍以及更大切割功率的設備，希望和華俄繼續(xù)合作愉快。
客戶現(xiàn)場切割工件
為客戶做好售前、售中、售后服務，是華俄的基本職責與素養(yǎng)，能替客戶排憂解難，與客戶共同成長與進步，是華俄的初心與使命。
未來，華俄一定會堅持踐行把客戶放在第一位的理念，同勁馳以及更多客戶再次深度合作，實現(xiàn)共贏！
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